Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonsfrist

Hos Curalise er din tilfredshet vår prioritet. Hvis en vare ikke oppfyller dine forventninger, har du 30 dager fra leveringsdatoen til å be om retur.

Returvilkår

For å være kvalifisert for retur må varene oppfylle følgende betingelser:

  • Returneres i originalstand – ikke brukt, ikke vasket og ikke skadet
  • I originalemballasjen med alt tilbehør inkludert
  • Inkludere et kjøpsbevis (ordrenummer)

Vi forbeholder oss retten til å avvise enhver retur som ikke oppfyller disse betingelsene.

Returprosedyre

For å starte en retur, vennligst kontakt oss via e-post på følgende adresse: contact@curalise.com, med angivelse av ditt ordrenummer og årsaken til returen. Vår kundeservice vil informere deg om fremgangsmåten.

 

Returkostnadene er kundens ansvar, med mindre feilen er vår (f.eks.: defekt vare, skadet eller feil).

Refusjoner

Etter mottak og inspeksjon av din retur, vil vi informere deg om godkjenning eller avslag på din refusjon.

 

Hvis returen godkjennes, vil refusjonen bli utført via den opprinnelige betalingsmetoden innen 7 til 14 virkedager.

Bytte

Bytte er mulig. Hvis du ønsker å endre størrelse eller modell, er det bare å kontakte oss på contact@curalise.com. Returkostnadene er kundens ansvar.